KẾT QUẢ KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH QUÝ III NĂM 2024

Thực hiện Quy chế bệnh viện, ngày 19/9/2024, Bệnh viện Lão khoa Phước Hải tiến hành khảo sát, đánh giá định kỳ sự hài lòng của người bệnh Quý 3/2024. Tổng số phiếu khảo sát 216 phiếu (có 121 phiếu nội trú, 95 phiếu ngoại trú), kết quả: (1) Đối với bệnh nhân nội trú: tỷ lệ hài lòng chung đạt 98,88%; tỷ lệ hài lòng so với mong đợi đạt 99,19%; tỷ lệ người bệnh sẽ quay trở lại đạt 100%; tỷ lệ hài lòng toàn diện đạt 88,43%. (2) Đối với ngoại trú: tỷ lệ hài lòng chung đạt 100%; tỷ lệ hài lòng so với mong đợi đạt 96,78%; tỷ lệ người bệnh sẽ quay trở lại đạt 98,95%; chỉ số hài lòng toàn diện đạt 100%. Qua phiếu khảo sát bệnh nhân đánh giá rất cao về thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn, sự hướng dẫn tận tình chu đáo của nhân viên y tế; thủ tục đăng ký khám nhanh gọn, thuận tiện; trật tự nội vụ buồng bệnh và khu vệ sinh gọn gàng, sạch sẽ, thoáng mát; xung quanh viện có nhiều cây xanh, cây cảnh đẹp, cây bóng mát; có nước uống,điều hoà, quạt điện, coi xe miễn phí… có một số bệnh nhân góp ý cần tăng cường tuyên truyền quảng bá về bệnh viện để nhiều người dân được biết, đến khám và điều trị. Bệnh viện xin tiếp thu và trân trọng cám ơn các ý kiến đánh giá khách quan, chân tình của người bệnh và không ngừng cố gắng hơn nữa để đáp ứng ngày càng cao sự hài lòng của người bệnh.